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スタードメインで「移管できません」となるので問い合わせてみた

スタードメインは劣化が始まったか

スタードメインは、ネットオウル株式会社が管理・運営するドメインレジストらです。
enom,keysystem の上位レジストラからの転売(リセラー)も行っていますが、 今では、れっきとした自前でドメインの管理・販売ができる上位レジストラでもあります。

そのスタードメインですが、以前に一度でも管理していたことがあるドメインは、移管できないらしいです。

なんとも変な仕様になっているらしいので、ちょっと紹介です。

スタードメインは一度出ていった人に冷たいらしい。

スタードメインで「移管できません」となるので問い合わせてみた

まず、事の発端は、他レジストラで管理しているドメインを、スタードメインへ移管しようとした際に起こりました。

移管しようとしたドメインを確認したところ、
「移管できません」
と画面に表示されてしまいました。

スタードメインで移管できない

もちろん、移管する場合の条件について、ドメイン移管時に注意すべき条件(期間(日数)など) で記述している条件は、すべて確認しました。
中でも大事な、以下の事項は、2度確認して間違いないことを確認しました。

  • ドメイン名の登録(更新)が完了してから、60日(45日という表記もある)が経過していること
  • 現在のレジストラに、レジストラ変更が完了してから、60日(45日という表記もある)が経過していること
  • ドメイン名の更新期限が、30日を超える日数猶予(1か月以上、1週間以上という表記も多い)があること

どう考えても、スタードメイン側で何らかのガードがかかっているようなので、問い合わせてみました。

問い合わせ1

example.com を移管したいと思っていますが、 移管申請でドメインチェックすると

「移管できません」となります。

このドメインは、他社移管後60日以上経過しており、 契約期限も 2015/10/12 までで問題ないかと思いましたが、 何か他に原因がありますでしょうか?
お問い合わせいただきありがとうございます。

ネットオウルではドメイン契約に付随する無料サーバー契約のシステム上、 既にいずれかの会員様が過去にご契約になったドメインについて、 改めて取得・移管お申し込みを行うことができません

「example.com」につきましても、 過去にお客様ご自身が当該ドメインをご契約になっていたため、 ドメイン取得お申込みの可否検索にてエラーが発生しております。

なお、本件につきましては、個別にご契約内容を調整し、 当該ドメインのお申し込みが可能になっております。

お手数ではございますが、スタードメイン管理ツールより 改めて該当ドメインのお申し込みが可能か ご確認くださいますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

すごい!!システム仕様ですね。
つまり、「これは、システム仕様で何も問題ない」ということのようです。
言い換えれば、一度、スタードメインから移管してしまったドメインは、二度と受け付けないということのようです。
「もし、どうしても再度、移管したい場合は、サポートに連絡してね」というニュアンスでしょうか。

正直、さすがに驚いてしまったので、さらに問い合わせをしてみました。


問い合わせ2

ネットオウルカスタマーサポート担当 様

下記、ご回答いただきありがとうございました。

さて、本件でございますが、貴社のシステムについては、理解いたしましたが、 これから、当方で管理していますドメインをすべて移管しようと思うと ネットオウルさんの場合、常に、サポートへ問い合わせて対応していただく ことになるのでしょうか?

こちらといたしましては、

貴社のドメイン管理画面が他社よりも良かったので、もとに戻したくても 戻せない・・・ということになってまして、移管が自由にできないことに、 少々、不便さを感じております。

今後の対応を含めまして、どうにかならないものでしょうか?

ご教示いただけますようお願い申し上げます。
平素はネットオウルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご返信いただきありがとうございます。

> さて、本件でございますが、貴社のシステムについては、理解いたしましたが、
> これから、当方で管理していますドメインをすべて移管しようと思うと
> ネットオウルさんの場合、常に、サポートへ問い合わせて対応していただく
> ことになるのでしょうか?

はい、過去にネットオウルで管理されていたドメイン名を 再度ネットオウルへ移管する場合、 どうしても個別の対応が必要となります。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、 上記についてご理解くださいますようお願いいたします。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

予想通りの回答 ですね。
つまり、一度出ていったユーザさんは、もうどうでも良いですよ・・・という感じでしょうかね、 ちょっと言い過ぎかもしれませんが、当たらずとも遠からず・・・という感じがしますね。


昔は、結構、フットワークが軽くて、対応もきびきびしていて好印象だったスタードメインでしたが、 エックスサーバーの完全子会社化となってからというもの、目新しいサービスもありませんし、 サポートもそこそこ、ドメインの割安感もなくなりつつあります。

今なら、普段から割安感があるのは、みんなのドメインみんなのドメイン でしょうね。
そろそろ、みんなのドメインみんなのドメイン へ移管しようかと思っているところです。 (既にいくつかは移管してますけどね、今後、また記事にしたいと思います。)




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