ファーストサーバで深刻な障害発生です。追記：親会社ヤフーが全面バックアップ表明
追記(2012.6.29)：
親会社ヤフーが全面バックアップ表明したそうです。
完全な復旧は断念したファーストサーバです。これからは、賠償、保障の類の対応となりますから、その点の親会社ヤフーのバックアップ表明は、利用する側からすれば、少しは安心かなぁと思います。
ただ、無くなったデータは戻りませんし、賠償範囲も限られていますから、利用者からすると、やっぱり、損害が大きいでしょうね。
特にバックアップを個別に採取していなかったユーザにとっては、厳しい現実にはかわりがないかな・・・と思いますね。
自業自得といってしまえばそれまでなんですけどね、ファーストサーバって逆にそれぐらいの意識の方々がメインの顧客だったと思うんですけどね。
格安といっても、格安の中でも割りと高めの価格設定でしたし、ヤフーを全面に出した安心感が売りでもありましたからね。
また、数百万をかけて構築したCMSが消失した会社もあったようですが、損害賠償はどうなるのでしょうか。
そもそも、格安レンタルサーバーでは、ほとんどの会社が保障は、支払った金額の範囲という規定があるはずなので、たとえヤフーがバックについたとしても、賠償金額が増えることはないと思いますが・・・。
つらいですね、この会社の方・・・。
いずれにしても、今後の推移を見守りたいところです。
つい、2012/6/20 17:50 に発生したファーストサーバの障害が、非常に深刻な障害だったようで 現在(2012/6/22)でも 普及に至らずのようです。
以下は、ファーストサーバで公開している障害状況の抜粋です。
| 2012/6/20 17:50 |
一部サービスにおいてWEB・メールなどがご利用いただけない状態であることを認識
原因の調査を開始 |
| 2012/6/20 22:00 |
弊社サポートサイトにて本ページの情報のご提供を開始 |
| 2012/6/21 03:30 |
弊社メンテナンス作業において用いる特定の管理プログラムにバグがあり、お客様データが消失したことが判明いたしました。 |
| 2012/6/21 07:00 |
復旧作業を進めた結果、弊社管理領域内にも損傷が認められ、早期にサービスを復旧させるため、サーバーを初期状態に戻し、エンタープライズ３・シリーズにつきましては現時点で可能な範囲での復旧作業を実施しサービスを再開することといたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、心苦しく存じますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、データの復旧作業は総力をあげ継続しております。 |
| 2012/6/21 07:30 |
初期化が完了したお客様には通知メールアドレス宛てにご連絡いたします。
- ご利用いただいております基本ドメインやIPアドレスは変更なくご利用いただけます。
- サーバーの初期化に伴い、コンフィグレータ(サーバー管理画面)のログイン情報も初期の状態に戻っております。
- ログイン情報がご不明なお客様は大変お手数ではございますが、《会員WEB(契約管理WEB)》 もしくは初回資料に同封のサーバー設定完了通知書をご確認ください。
|
| 2012/6/21 16:30 |
弊社による一部のお客様のサーバー再設定が完了したため、サーバーの復旧手順に関するご案内を追加しました。
サーバーをお使いいただく手順について |
2012/6/21 18:40
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サービスの再開状況をお知らせいたします。
○基本サービス
- エンタープライズ３、ビズ２・シリーズ、ビズ・シリーズ
→ 弊社でのサーバーの再設定とお客様への納品が完了しております。
- エントリービズ、EC-CUBEクラウドサーバ
→ サーバーの再設定が完了しました。
お客様への納品の準備中です。
○オプションサービス
- サーバー証明書、バーチャルドメイン
→再設定が完了いたしました。
- サイボウズASP、Urchin
→再設定作業中です。今しばらくお待ちください。
|
2012/6/21 20:20
|
サービスの再開状況をお知らせいたします。
○基本サービス
- エンタープライズ３、ビズ２・シリーズ、ビズ・シリーズ、EC-CUBEクラウドサーバ
→ 弊社でのサーバーの再設定とお客様への納品が完了しております。
- エントリービズ
→ サーバーの再設定が完了しました。
お客様への納品の準備中です。
○オプションサービス
- サーバー証明書、バーチャルドメイン
→再設定が完了いたしました。
- サイボウズASP、Urchin
→再設定作業中です。今しばらくお待ちください。
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2012/6/21 23:00
|
サービスの再開状況をお知らせいたします。
○基本サービス
- 対象のサーバーすべて弊社でのサーバーの再設定とお客様への納品が完了いたしました。
○オプションサービス
- 以下のサービスは再設定が完了いたしました。
→サーバー証明書、バーチャルドメイン
- 以下のサービスは再設定作業中です。今しばらくお待ちください。
→サイボウズ Office for ASP、Urchinサービス
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2012/6/22 2:40
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サービスの再開状況をお知らせいたします。
○基本サービス
- 対象のサーバーすべて弊社でのサーバーの再設定とお客様への納品が完了いたしました。
○オプションサービス
- 以下のサービスは再設定が完了いたしました。
→サーバー証明書、バーチャルドメイン、Urchinサービス
- 以下のサービスは再設定作業中です。今しばらくお待ちください。
→サイボウズ Office for ASP
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2012/6/22 5:00
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サービスの再開状況をお知らせいたします。
○基本サービス
- 対象のサーバーすべて弊社でのサーバーの再設定とお客様への納品が完了いたしました。
○オプションサービス
- 以下のサービスは再設定が完了いたしました。
→サーバー証明書、バーチャルドメイン、Urchinサービス
- 以下のサービスは再設定作業中です。本日中に完了予定です。今しばらくお待ちください。
→Cloudmark Authority for ASP、簡易バックアップサービス
- 以下のサービスは再設定作業中です。今しばらくお待ちください。
→サイボウズ Office for ASP
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2012/6/22 11:30
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サービスの再開状況をお知らせいたします。
○基本サービス
- 対象のサーバーすべて弊社でのサーバーの再設定とお客様への納品が完了いたしました。
○オプションサービス
- 以下のサービスは再設定が完了いたしました。
→サーバー証明書、バーチャルドメイン、Urchinサービス、簡易バックアップサービス
- 以下のサービスは再設定作業中です。本日中に完了予定です。今しばらくお待ちください。
→Cloudmark Authority for ASP
- 以下のサービスは再設定作業中です。今しばらくお待ちください。
→サイボウズ Office for ASP
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上記の経過をみると復旧したように見せますが、
「一部の顧客はサーバ初期状態からメールボックス内データを可能な限り復旧した状態で提供している。だがウェブデータについては一切復旧していない」
ということのようで、どうやら、
レンタルサーバーの業界では、前代未聞の出来事で、ユーザ情報が、ほぼ完全に無くなってしまっているようです。
多分、一部メールの復旧は、ほぼ不可能でしょう。ウェブデータがどこまで戻るのか・・・・厳しそうです。
レンタルサーバーの世界では、いわゆる老舗とよばれてもおかしくないほどの経歴のあるファーストサーバですが、
今回の失態は、かなり厳しいですね。いわゆる管理プログラムのバグによる不手際なので、目も当てられない感じです。
Yahoo!グループというネームバリューから、あるいは、老舗と呼ばれるほどの経歴、また、ビジネスに特化したサービス提供という信頼を築いてきたファーストサーバだけに残念でなりません。
今回の件に限らず、やっぱり障害ってどんなレンタルサーバーでもありますから、最後は、どこまでそのリスクを自己防衛できるか・・・・考えておく必要がありますよね。
もちろんレンタルサーバーを選ぶ際には、RAID機能を含めバックアップ機能がどれだけ充実しているのかも今後は重要なファクターになってくるでしょうね。
あらためて考えさせられる障害内容でした。みなさんもバックアップはまめにとっておきましょうね。
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