初心者は、まずは、サポートを重視した方が良い

まず、肝に銘じてほしいのは、

何事もトラブルが全くないことなんてありえないということです。

レンタルサーバーでもそれは同じで、トラブルが絶対ないとは言えません。 昔に比べれば、随分トラブルも減りましたが、全くないわけではありません。

ましてや、初級者（初心者）にとって、トラブルは当たり前と思っておいた方が良いでしょう。
なんせ、初級者（初心者）なんですから。

トラブルが発生した時に、一番にたずねるべき相手は、サポートになります。
もちろん、身近に詳しい方がおられれば、そちらにたずねられるでしょうが、早々、身近にレンタルサーバーについて詳しい方などおられないでしょう。

そういう時、一番、頼りにしたいのが、レンタルサーバーのサポートです。

一般的にレンタルサーバーでは、以下のようなサポートの種類があります。

• 有償サポート
  

  有償サポートの場合、 1回につき料金を支払って、サポート用チケットを購入するやり方が多いです。

  • メールサポート
    

    文字通りメールによるやり取りで問題を解決するものです。

  • 電話サポート
    

    文字通り電話によるやり取りで問題を解決するものです。

  • チャットサポート（ツイッターを含む）
    

    最近多いのが、このチャットサポートです。 電話では、１対１での対応になりますが、チャットなら、ほぼリアルタイムな対応で１対多で対応できるメリットがあるためです。

• 無償サポート
  

  無償サポートの場合、 何回問い合わせても、契約期間内は無料です。
  無償サポートでも有償サポートと同じようにサポートの種類があります。

  • メールサポート
    
  • 電話サポート
    
  • チャットサポート（ツイッターを含む）
    

上記のようにサポートといっても色々あります。

もちろん、無償サポートが良いですし、中でも、初心者向きのサポートは、電話サポートです。

なんせ、初級者（初心者）なんですから、
それほど、詳しいレンタルサーバーの用語などはあまり知らないでしょう。

そうなると、メールやツイッター（掲示板を含む）など文字をおこして問い合わせをする場合、 言葉を知らないと問題内容を伝えるのが、非常に難しくなります。

トラブルの説明（サポートに伝える）には、それなりに習熟度が必要で、少なくとも１回のメール（文章）でトラブルの内容が伝わることは、かなり稀なケースだと思います。

さらに、メールは、１営業日１返信程度のやりとりになります。
これでは、トラブルの説明だけで数日かかってしまうこともありえます。

そんなときに電話サポートがあると非常に助かります。

少なくともトラブルの状況説明は、１回で伝わるでしょうし、早ければ、その場で解決できることもあるはずです。

特に初級者（初心者）のトラブルは、ちょっとした設定や勘違いなどの類が多いですから、解決が早い場合も多いでしょう。

電話サポートがあるレンタルサーバーは、
共有レンタルサーバー（一覧・検索） にて検索することができます。

出力される項目は、全てのプラン毎に表示されていますから、管理会社単位で見ると、案外、少ないです。

電話サポートで、フリーダイヤルが使えるところは、以下の２つが主なところです。

• さくらインターネット
  

  さくらのレンタルサーバ

  さくらのマネージドサーバ

  さくらのＶＰＳ

  さくらのクラウド

  さくらの専用サーバ

• カゴヤ
  

  共用サーバー３Ｇ

  クラウド/VPS

  専用サーバー3G

他にもフリーダイヤルの表記がありますが、有償であったり、契約内容に限っていたりと条件があります。 上記に挙げているものについては、無償で条件などはありません。