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レンタルサーバーでわからないことは何でもサポートへ聞いてみよう

サポートに聞いてみよう

レンタルサーバーやドメインレジストラでわからないことがあれば、サポートセンターに聞きましょう。

これって、案外できない、やらないんですよね。

初級者(初心者)の方は、技術的な知識がないのでうまく質問できない場合があるみたいです。
中級者の方は、知ってるつもりになってる場合があるみたいです。

本当の上級者というのは、
案外謙虚なもので、わからないことがわかる人のことを言うのかもしれませんね。

それはさておき、このサポートへの質問で、そのレンタルサーバーの思惑やサポートを重視しているのか良くわかることがあります。

実際にサポートへ問い合わせた時の例を簡単に解説してみます。


サポートへ問い合わせた時の例

先日、ファイアバード(firebird)を使っていて、メールの送信規制ってどうなっているかわからなかったので質問してみました。

XXXXX 様
 
平素はネットオウルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ネットオウルカスタマーサポートでございます。
 
 
> ────────────────────────────────────
> 【会員ID】
> xxxxxxx
> 
> 【件名】
> メールの送信制限について
> 
> 【内容】
> ファイアバードを使用していますが、
> メール送信数制限     800通/日
> という制限があります。
> 
> メルマガジンなどのツールを使って配信したいのですが、
> そのようなテキストの場合でも、上記の制限にて送信できないのでしょうか?
> 
> 他社のサーバーでは、
> 時間あたり1000通 などの制限もあり、あまりに制限が厳しいような気がしていますが、いかがでしょうか。
> 
> ご教示ください。
> ────────────────────────────────────
 
 
お問い合わせいただきありがとうございます。
 
WEBサーバー上に配信プログラムを設置する場合も
PC側で直接メールを送信される場合も、
ファイアバードのサーバーを経由する以上は
1日800通の送信制限の対象となります。
 
誠に恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
 
 
他社様のサービスとの比較に関しては心苦しい次第ですが、
多数のユーザー様が同サーバーにいらっしゃることや
SPAMメールの配信を予防するといった目的のために
ファイアバードでは1日当たり800通が最大限の設定となります。
 
 
※ もちろん、他社のメールサーバーを経由していただき
  メールを送信していただければ制限の対象にはなりません。
 
 
ご希望に添えず恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ここで言っている他社のサーバーってさくらインターネットのことです。

さくらインターネットのメール制限は、かなりゆるいですからね。

それと比較して、ファイアバード(firebird)は、かなりきついので、なんとかなりませんかね?

というのが、この問い合わせの趣旨です。

回答は、
あっさり、撃沈ですけどね。

でも、これで、ファイアバード(firebird)の姿勢っていうか、対応の仕方がわかるような気がするんです。

ファイアバード(firebird)では、スパマーの対応に苦労しているのか、 メールに関する力量が不足しているのか、理由は定かではありませんが、 少なくともスパマーは入れさせないという姿勢がうかがえます。

つまり、この ファイアバード(firebird) は、メールに比重を置いていません。ということでもありますね。

さらに、返信が1営業日以内で返ってきたので、サポートに対する姿勢も、まあまあ感じられます。
ただ、このレンタルサーバーはメールによる対応のみです。電話サポートはありません。


レンタルサーバーを契約する場合やドメインレジストラを選ぶ際には、

一度、何でも良いので、質問(問い合わせ)をすることをおすすめします。

問い合わせをすることで、案外、その会社の社風みたいなものが、よーーくみえてくるものです。

1営業日以上かかるような会社は、ちょっと考え物です。
また、回答に誠意がないこともしばしば。その場合もよーーく考えましょう。

安いからといってサポートに問題がある場合、長くはお付き合いできませんよね。一時の間借り程度ならまだ良いとしても可ですけど。




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